Solução de Problemas

”Entrar com Google” não funciona na web

Verifique se os pop-ups estão habilitados para app.bookwormtracker.com nas configurações do seu navegador. O Bookworm usa uma janela pop-up para o Login com Google.

Entrei com Google mas meus livros sumiram

Se você anteriormente usava email/senha e depois entrou com Google usando o mesmo email, sua conta deveria ser vinculada automaticamente. Se seus dados estão faltando, tente sair e entrar novamente com seu método original de email/senha.

Redefinição de senha não funciona

Verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico.
Confirme que está usando o email correto do cadastro.
Se você se cadastrou com Google, você não tem senha — use o Login com Google.

Problemas de Sincronização

Meu progresso de leitura não aparece no outro dispositivo

Verifique se está logado com a mesma conta em ambos os dispositivos.
Puxe para atualizar (mobile) ou recarregue a página (web).
Verifique sua conexão com a internet.

Sincronização do e-reader não atualiza

Verifique se sua chave de API está correta nas configurações do e-reader.
Confirme que a URL do servidor é exatamente: https://api.bookwormtracker.com/integrations/kosync
Verifique se o livro está associado — livros não associados não atualizam o progresso. Veja Integração com E-Reader.

Problemas do App

O app está lento ou não carrega

Limpe o cache do navegador e recarregue (web).
Feche e reabra o app (mobile).
Verifique se há uma atualização disponível (mobile).

Capa do livro não aparece

Alguns livros na base de dados não possuem imagens de capa. Isso é uma limitação das fontes de dados de livros. O livro ainda funciona normalmente sem capa.

A busca não encontra meu livro

Tente termos de busca mais curtos (apenas o título ou apenas o sobrenome do autor).
Tente pesquisar pelo ISBN, se tiver.
Livros muito novos ou autopublicados podem ainda não estar na base de dados.

Ainda Precisa de Ajuda?

Se você está enfrentando um problema não coberto aqui, entre em contato:

Email: [email protected]